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Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, la navegación y, en especial, las condiciones de contratación del programa formativo Vender desde Cero a través del sitio web https://venderdesdecero.com (en adelante, el «Sitio Web»). La contratación se realiza con el siguiente titular:

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación contractual nacida entre Hawkins Solutions OÜ (en adelante, el «Titular» o el «Vendedor»), sociedad constituida conforme a la legislación de la República de Estonia, y el usuario o cliente (en adelante, el «Cliente») que adquiera el programa formativo a través del Sitio Web. La realización de un pedido y la contratación del programa implican la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones en la versión publicada en el Sitio Web en el momento de la contratación.

El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. La contratación del programa está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad. Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que el Cliente declara conocer y aceptar.

2. Descripción del producto

El producto objeto de contratación es Vender desde Cero, un programa de formación digital de 8 semanas de duración que enseña a freelancers, consultores y fundadores de empresas de servicios a vender sus propios servicios y a construir un sistema comercial propio, siguiendo el método denominado «Método PRIMERA VENTA». El programa se presta íntegramente en formato digital y, con carácter general, incluye:

• Contenido formativo en vídeo, estructurado en módulos semanales y lecciones.
• Sesiones grupales en vivo de periodicidad semanal durante la edición contratada, cuyas grabaciones se ponen a disposición del alumno.
• Revisión personalizada de la oferta y del pipeline del alumno, con feedback por escrito, en los hitos indicados en la ficha del programa.
• Plantillas y guiones de trabajo (mensajes, conversaciones, propuestas y seguimiento) listos para adaptar.
• Acceso a una comunidad de alumnos.
• Soporte en los términos que se indiquen en la ficha del programa.

El Titular se reserva el derecho a actualizar, mejorar, ampliar o modificar los contenidos y recursos del programa con el fin de mantener su calidad y vigencia, sin que ello altere las condiciones esenciales de lo contratado. La descripción concreta y actualizada del programa, así como las fechas de cada edición, figuran en la página de oferta del Sitio Web.

3. Precio

El precio del programa Vender desde Cero es de 2.000 € (impuestos incluidos cuando proceda) en modalidad de pago único. Alternativamente, el Cliente puede optar por un pago fraccionado en 3 plazos de 700 € cada uno (importe total en esta modalidad: 2.100 €, impuestos incluidos cuando proceda), cuyo calendario de cobro se indica durante el proceso de compra.

Al tratarse de un servicio digital prestado a consumidores dentro de la Unión Europea, el precio final indicado incluye, cuando proceda, el IVA u otros impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa de la UE en función del país de residencia del consumidor. El precio aplicable será, en todo caso, el que figure indicado en el Sitio Web en el momento de formalizar el pedido, y se mostrará de forma clara y desglosada antes de confirmar la compra. El Titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; no obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de contratación y pago

Para contratar el programa, el Cliente debe seguir el procedimiento de compra en línea indicado en el Sitio Web, que comprende, con carácter general, los siguientes pasos:

• Selección del programa y de la modalidad de pago (único o fraccionado) y acceso al proceso de compra.
• Cumplimentación del formulario con los datos necesarios para la facturación y el acceso, así como la aceptación de las presentes Condiciones.
• Realización del pago a través de la pasarela de pago segura habilitada.
• Confirmación del pedido: una vez completado el pago (o el primer plazo, en la modalidad fraccionada), el Cliente recibirá una confirmación de la compra en la dirección de correo electrónico facilitada, junto con las instrucciones de acceso al contenido y las fechas de la edición.

El pago se efectúa a través de pasarela de pago segura gestionada por proveedores especializados. Los medios de pago admitidos (por ejemplo, tarjeta de crédito o débito u otros métodos habilitados) se indican durante el proceso de compra. El Titular no almacena los datos completos de las tarjetas de pago, que son tratados directamente por la entidad proveedora del servicio de pago en un entorno seguro. La confirmación del pedido queda condicionada a la correcta autorización del pago. En la modalidad fraccionada, el impago de cualquiera de los plazos facultará al Titular para suspender el acceso al programa hasta su regularización.

5. Naturaleza del servicio y acceso

El programa combina contenido digital suministrado en un soporte no material (lecciones en vídeo, plantillas y materiales descargables) con servicios prestados durante la edición (sesiones en vivo, revisión personalizada y soporte). Una vez confirmado el pago, el Titular pondrá a disposición del Cliente el acceso al contenido digital a la mayor brevedad posible, de forma inmediata o en la fecha de inicio de la edición que se indique, mediante las credenciales o el enlace de acceso remitidos a su correo electrónico. El acceso al contenido es personal y su disponibilidad se mantendrá durante el periodo que, en su caso, se especifique en la ficha del programa, incluyendo el acceso posterior al material una vez finalizadas las 8 semanas.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores, y con su transposición a la normativa estonia aplicable al Titular (Ley de Obligaciones de Estonia, võlaõigusseadus) —así como con las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del Cliente que resulten aplicables—, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización. Para ejercerlo, basta con comunicarlo dentro de plazo a [email protected], indicando de forma inequívoca la decisión de desistir.

Excepción aplicable al contenido digital. No obstante lo anterior, conforme al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE y a la normativa estonia de transposición, el derecho de desistimiento no resultará aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor, con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento, y con la confirmación correspondiente. Del mismo modo, en la parte de servicios (sesiones en vivo y revisiones), si el Cliente solicita que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y este se ejerce después de dicho comienzo, podrá exigirse el pago proporcional de la parte ya prestada; y el derecho se perderá una vez el servicio haya sido completamente ejecutado con su consentimiento expreso.

En consecuencia, al contratar el programa y solicitar el acceso inmediato al contenido digital, el Cliente consiente de forma previa y expresa que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce y acepta que, al acceder o comenzar a descargar el contenido, pierde su derecho de desistimiento sobre el contenido ya suministrado. Sin perjuicio de lo anterior, el Titular ofrece de forma voluntaria la garantía de satisfacción que se describe en el apartado siguiente, que en la práctica ofrece una cobertura equivalente o superior.

7. Garantía de satisfacción y reembolso

Con independencia de lo indicado en materia de desistimiento, y como garantía comercial voluntaria que se ofrece además de los derechos que la ley reconoce al consumidor, el Titular pone a disposición del Cliente una garantía de satisfacción de 14 días en los siguientes términos:

• Si el Cliente no queda satisfecho con el programa, puede solicitar la devolución del 100 % del importe abonado.
• La solicitud debe realizarse mediante correo electrónico dirigido a [email protected] dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra.
• Una vez recibida y verificada la solicitud dentro de plazo, el Titular procederá al reembolso a través del mismo medio de pago empleado en la compra, salvo indicación en contrario del Cliente, en el menor plazo posible.

Esta garantía es una mejora comercial de carácter voluntario ofrecida por el Titular y no limita, sustituye ni excluye los derechos legales que corresponden al consumidor conforme a la normativa vigente, incluida la aplicable en su país de residencia.

8. Propiedad intelectual y licencia de uso

Todos los contenidos y materiales que integran el programa Vender desde Cero (vídeos, sesiones grabadas, documentos, plantillas, guiones y demás recursos), así como la marca y el «Método PRIMERA VENTA», son titularidad del Titular o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La adquisición del programa otorga al Cliente una licencia de uso personal, individual e intransferible, limitada a su propio aprendizaje.

En consecuencia, queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito del Titular: reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o poner a disposición de terceros, total o parcialmente, los contenidos del programa; revender, ceder, prestar o compartir el acceso o las credenciales con terceras personas; grabar o difundir las sesiones en vivo; así como cualquier explotación comercial de los materiales. El incumplimiento de estas obligaciones facultará al Titular para suspender o cancelar el acceso, sin derecho a reembolso, y para ejercer las acciones legales que correspondan.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de contratación.
• Custodiar de forma diligente sus credenciales de acceso y no cederlas ni compartirlas con terceros.
• Hacer un uso lícito, personal y diligente del programa y de sus materiales, respetando la propiedad intelectual e industrial del Titular.
• Mantener un comportamiento respetuoso en las sesiones en vivo y en la comunidad, absteniéndose de conductas que perjudiquen al resto de alumnos.
• Abstenerse de realizar cualquier conducta que pueda dañar la imagen, los derechos o los intereses del Titular, de otros alumnos o de terceros.

10. Responsabilidad y disclaimer de resultados

Vender desde Cero es un programa formativo. Su finalidad es enseñar a vender servicios propios y a construir un sistema comercial, proporcionando métodos, plantillas, práctica y acompañamiento. El Titular no garantiza la obtención de clientes, ingresos, beneficios ni resultados económicos o comerciales de ningún tipo. Los resultados dependen exclusivamente del propio alumno, de su ejecución, de su dedicación y constancia, de la calidad de su servicio, de sus circunstancias personales, del mercado y del sector en que opere, y de otros factores ajenos al control del Titular.

Los testimonios, ejemplos o cifras que puedan mostrarse tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen una promesa de resultados típicos ni garantizados. El contenido del programa no constituye asesoramiento profesional individualizado de carácter financiero, fiscal, jurídico o de inversión; el Cliente es el único responsable de las decisiones que adopte a partir de la formación recibida. El Titular no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso o de la imposibilidad de uso del programa, salvo en lo que resulte legalmente exigible y no pueda ser excluido conforme a la normativa de consumo aplicable.

11. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación del programa, el Cliente puede dirigirse al Titular a través del correo electrónico [email protected]. El Titular atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y buscará una solución satisfactoria.

12. Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de la República de Estonia. No obstante, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, esta elección de ley no le privará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la normativa de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008, «Roma I»), y podrá ejercitar sus acciones ante los juzgados y tribunales de su propio domicilio, conforme a la normativa procesal aplicable.

Asimismo, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, prevista para tratar de resolver de forma extrajudicial los litigios derivados de compras realizadas en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr, en la medida en que dicha plataforma se encuentre operativa. El Cliente puede acudir igualmente a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, como la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon) o las que correspondan en su país de residencia. En todo caso, con carácter previo, el Cliente puede dirigirse al Titular escribiendo a [email protected] con el fin de intentar alcanzar una solución amistosa.

13. Modificación de las Condiciones y nulidad parcial

El Titular se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en el programa, aplicándose a cada contratación la versión vigente en el momento de realizar el pedido. Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones, que se mantendrán en vigor. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.